Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại neo79

1 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với neo79. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giải thích một cách rõ ràng, đầy đủ và minh bạch về cách neo79 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng neo79.cam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do neo79 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà. Bằng việc sử dụng dịch vụ neo79, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

neo79 tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân do Chính phủ Việt Nam ban hành. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng yêu cầu pháp lý, neo79 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng plaintext).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung tự chụp (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay); địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu có).
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email gửi đến [email protected] và phản hồi trong các khảo sát.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên truy cập, các tính năng đã sử dụng, chuỗi thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác) xác định qua địa chỉ IP.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

neo79 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử đặt cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật, xác minh độ tuổi (18+), báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng bonus và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện các dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp can thiệp bảo vệ người chơi khi cần thiết.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

neo79 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên thứ ba sau đây trong phạm vi giới hạn tối thiểu:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động. Tất cả dữ liệu KYC được mã hóa trong quá trình truyền tải và xử lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung trò chơi (casino, thể thao) để đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: neo79 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh và tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích web để cải thiện hiệu năng nền tảng.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

neo79 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo an toàn tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ cược và bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp neo79 hiểu hành vi người dùng tổng thể để đưa ra các cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của neo79 không hoạt động đúng cách.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

neo79 đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ neo79 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): neo79 hỗ trợ và khuyến khích sử dụng 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên neo79 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: neo79 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: neo79 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra thường xuyên, đảm bảo phản ứng nhanh chóng và hiệu quả trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

neo79 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và đang hoạt động trên neo79.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Được l ưu giữ trong 02 năm để phục vụ điều tra bảo mật và phòng chống gian lận.
• Lịch sử đặt cược: Được lưu giữ trong 03 năm kể từ ngày đặt cược, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và báo cáo tuân thủ.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, neo79 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại neo79:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo đầy đủ về việc neo79 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào, như đã được trình bày trong chính sách này.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà neo79 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu neo79 cập nhật, chỉnh sửa thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu neo79 xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của neo79.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu neo79 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến độ chính xác của dữ liệu.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc neo79 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". neo79 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của neo79 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. neo79 nghiêm cấm mọi cá nhân chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận.

• Tất cả người dùng đều được yêu cầu xác nhận độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên trong quá trình đăng ký.
• Quy trình KYC bao gồm xác minh ngày tháng năm sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Nếu neo79 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng neo79 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng neo79.cam và không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà bạn truy cập thông qua các liên kết trên trang của chúng tôi.

neo79 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

neo79 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ neo79.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neo79 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách neo79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của neo79, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.