Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neo79

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với neo79 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và neo79 (nhà cung cấp dịch vụ) khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng neo79.cam.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ neo79 dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung khác của neo79.

neo79 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng với thời gian báo trước ít nhất 07 ngày làm việc. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản neo79, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. neo79 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hay công ty) đang hành động với danh nghĩa cá nhân của chính mình.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia/vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Bạn không được liệt kê trong bất kỳ danh sách tự loại trừ cá cược nào tại quốc gia của bạn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khoá tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản neo79 duy nhất. Điều này áp dụng cho mỗi địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ nhà và địa chỉ IP.

3 Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm duy trì và bảo mật tài khoản neo79 của mình theo các quy định sau:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù bạn có hay không có sự cho phép đối với các hoạt động đó.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên neo79. Nhân viên neo79 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• neo79 khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ neo79 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Tài khoản neo79 là phi chuyển nhượng. Bạn không được phép bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc tặng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• neo79 có quyền yêu cầu bạn thay đổi mật khẩu hoặc thực hiện các biện pháp bảo mật bổ sung nếu phát hiện các dấu hiệu xâm nhập bất thường.

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu hoặc bị mất quyền truy cập tài khoản, vui lòng sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" trên nền tảng hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của neo79 để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

neo79 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền thuận tiện dành cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên của bạn.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. neo79 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản neo79 trong vòng 1–5 phút với ví điện tử và 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh. Mỗi ngày bạn có thể thực hiện tối đa 05 lệnh rút tiền.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC (cung cấp CMND/CCCD và ảnh chân dung).
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• neo79 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Phí rút tiền: neo79 không thu phí xử lý nội bộ. Tuy nhiên, một số ngân hàng và ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

5 Khuyến Mãi & Bonus

neo79 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại neo79 đều tuân theo các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi được tính vòng cược. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản cụ thể của từng chương trình.
• neo79 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus, cố ý đặt cược theo kiểu "thấp rủi ro" nhằm hoàn thành vòng cược mà không chơi thật sự.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, neo79 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng có liên quan, đồng thời khoá tài khoản vi phạm.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi thành viên mới và không thể được sử dụng kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có thông báo đặc biệt.
• neo79 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tất cả các quyết định của neo79 liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng neo79 phải tuân theo các quy tắc chung sau:

• Một khi đã được xác nhận, lệnh đặt cược không thể hủy hoặc sửa đổi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và cá cược thể thao tại neo79 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dữ liệu kết quả thực tế từ các tổ chức thể thao chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược hoặc xử lý kết quả, neo79 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• neo79 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện hoặc từng người chơi dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp về kết quả đặt cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố trên nền tảng neo79.

Đối với cá cược thể thao, neo79 sử dụng dữ liệu kết quả từ các nguồn chính thức của các liên đoàn bóng đá, bao gồm V-League, AFC và FIFA. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, neo79 sẽ sử dụng nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng để quyết toán kèo.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng neo79 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) hoặc sử dụng chiến thuật cố ý gây tổn hại cho người chơi khác trên bàn poker hoặc các trò chơi có người chơi đối đầu nhau.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (exploit bugs) hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay bất kỳ lỗi kỹ thuật nào phát hiện được cho neo79.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của neo79.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ neo79 từ các quốc gia bị hạn chế.
• Chuyển nhượng, mua bán, hoặc trao đổi tài khoản neo79 với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Đình Chỉ & Khoá Tài Khoản

neo79 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khoá tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thông tin tài khoản được xác định là giả mạo hoặc không trung thực.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản bị xác định thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản sẽ bị thu hồi và không được hoàn trả. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khoá là nhầm lẫn, bạn có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo79 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây của người dùng:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng neo79.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản (ví dụ: bị lộ mật khẩu do lỗi của người dùng).
• Tổn thất do chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch gây ra bởi ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ neo79.

neo79 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì uptime tối đa nhưng không thể cam kết 100% uptime trong mọi thời điểm.

10 Chơi Có Trách Nhi ệm

neo79 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn nhận ra mình có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc, bạn có thể yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian bạn đã chơi sau mỗi 60 phút.

neo79 tuân thủ nguyên tắc không tiếp thị đến người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Tất cả nội dung quảng cáo của neo79 đều có kèm cảnh báo về rủi ro cờ bạc theo quy định.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng neo79, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của neo79 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Bạn được cấp phép sử dụng nền tảng neo79 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản này cho phép.
• Bạn không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, xuất bản, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của neo79 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ neo79.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của neo79 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và neo79, chúng tôi khuyến khích giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý chính thức. Quy trình giải quyết tranh chấp tại neo79 như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản]". Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu hỗ trợ cấp 1 chưa giải quyết được, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định từ ban quản lý cấp cao của neo79 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi nền tảng.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra xét xử theo pháp luật hiện hành. neo79 cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong mọi vụ tranh chấp hợp pháp.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ neo79, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng neo79 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.